特斯拉汽车销售服务（深圳）有限公司招聘简章

目前主要招聘岗位如下：

1、产品销售专家（福建、广东、广西、海南）

任职要求：

（1）出色的沟通和客户服务意识。

（2）对企业文化高度认可。

（3）良好的自我管理能力及自我学习能力，积极热情地参与改变个人交通行业的变革。

（4）深刻理解并传递业务问题和技术概念。

（5）优秀的团队意识，可靠的团队成员。

（6）能够接受零售业的工作时间；有销售经验优先。

（7）持有有效中国驾照，熟练驾驶，并无不良行驶记录。

岗位职责：

（1）保证最积极的客户体验：接待所有进店客人，回答问题，热情的为客户和特斯拉粉丝介绍电动汽车的优点,普及电动车知识。

（2）通过良好的沟通，明确特斯拉的发展前景并鼓励顾客试驾，通过试驾发现驾驶特斯拉的乐趣，并通过提供良好的客户体验使潜在客户向亲朋好友宣传特斯拉。

（3）收集潜在客户，参加市场活动，探索客户购买需求、激发客户需求，配合销售主管完成门店的销售目标。

（4）对现有特斯拉车主提供高质量客户服务。

（5）沟通最新公司讯息，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好的了解公司动态。

（6）认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解更新行业发展和最佳实践。

（7）通过公司安排的内部测试，包括但不限于课程培训及测试、驾驶技术测试、店内测试、角色扮演等，以达到正式员工的标准和要求。

（8）和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作（包括同部门、跨部门；同门店、跨门店；同地区、跨地区之间）。

（9）其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

2、交付体验专员（福建、广东、广西、海南）

任职要求：

（1）本科以上学历，相关教育背景和工作经验者优先。

（2）具备优质客户服务经验者优先，主动进取。

（3）目标导向，有上进心，具有创造性思维。

（4）能独立迅速地解决关键问题。

（5）能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系。

（6）出色的英语和中文的口头和书面表达能力。

岗位职责：

作为一名客户交付体验专员，你的职责将是为特斯拉的每位车主营造一生中难忘的时刻——新车交付。体验专员通过帮助客户筹备交车过程，和客户沟通交车地点，陪同客户对车辆的功能和系统进行演示，重要的是让客户体验到“特斯拉式的微笑”，为客户提供优质的服务体验。

（1）作为特斯拉的品牌代表，致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验。是车辆现场交付的第一责任人。

（2）管控与协调交付中心资源，例如：停车位数量，交付礼品数量。

（3）提前确认当日/当周预约数量，配合交付顾问控制交付进度。

（4）提前确认PDI 状态及车辆问题，并及时反馈给交付顾问。

（5）提前准备车辆手续，确保手续准确齐全。

（6）处理顾客现场需求，如现场办理保险手续，牌照手续。

（7）负责解决交付现场出现的顾客投诉。如交付体验专员处理现场顾客投诉后，顾客仍有后续需求，交付体验专员需继续跟进，交付顾问需及时配合。

（8）跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案。

（9）深入掌握特斯拉车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给客户。

（10）始终坚持品牌标准，保持专业的形象。

（11）利用CRM 系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门。

（12）将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验”。

3、更多职位（研发/生产/制造/销售/市场/交付/售后/职能），请关注“特斯拉招聘”公众号。

4、薪酬福利：

（1）充满朝气，追求卓越的企业文化。

（2）特斯拉速度的垂直晋升通道。

（3）丰富的培训项目以支撑快速的成长与发展。

（4）个人综合能力飞速提升。

（5）具有市场竞争力的薪酬。

（6）六险一金全面呵护，补充公积金。

（7）十五天带薪年假。

（8）美国纳斯达克上市，全员持股。

5、联系方式

联系人：陈小姐 / 余小姐

联系方式：anqichen@tesla.com / jingyu@tesla.com

6、更多信息欢迎关注:

Tesla 官网: www.tesla.cn 

Tesla 微信: Teslacnwx 和 Teslahire 

Tesla 微博: 特斯拉 和 特斯拉Tesla中国招聘

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