英仕互联（北京）信息技术有限公司

客户成功顾问

岗位职责：

1.  客户全生命周期管理: 负责所辖企业客户的 onboarding (上线)、adoption (深度使用)、renewal (续约)、expansion (扩展) 全旅程，推动客户持续成功

2.  客户洞察与价值诊断: 基于产品使用数据、客户业务场景、HR 痛点，识别客户价值兑现差距，产出针对性解决方案

3.  主动式健康运营: 周期性 QBR (季度业务回顾), 结合客户行业、规模、招聘节奏输出业务复盘与下阶段规划，前置风险

4.  AI 工具赋能客户: 运用 AI Agent、Prompt Engineering、数据看板等工具，为客户输出定制化招聘分析报告、人才市场洞察、HR 运营优化建议

5.  跨部门协作: 联动产品、技术、运营等团队，推动客户问题快速解决，沉淀最佳实践反哺产品迭代

6.  续约与扩展: 参与续约谈判，识别增购 / 升级 / 服务扩展机会，实现客户长期价值最大化

7.  行业洞察沉淀: 跟踪 HR SaaS、企业人力资源管理、招聘市场趋势，产出行业洞察与客户案例

岗位要求：

硬性条件

● 2027 届应届毕业生，本科及以上学历 (2027 年 6-7 月毕业)

● 专业不限，人力资源、心理学、社会学、管理学、计算机、统计学、数据科学等相关专业优先

核心能力

● 客户视角: 能站在客户业务角度思考，理解 HR / 招聘场景的真实痛点

● 数据敏感: 具备基本的数据分析能力，能从使用数据中识别问题与机会

● 学习敏锐: 对新技术 (AI、大模型、数据分析工具) 有强烈好奇心，愿意快速上手

● 沟通表达: 良好的口头与书面表达能力，能在专业场景清晰传达复杂信息

● 抗压韧性: 乐于接受挑战，在客户高压场景下保持冷静与专业

加分项 (满足其一即可)

● 有 SaaS / 互联网 / 咨询 / HR / 销售相关实习经验

● 熟练使用 AI 工具 (ChatGPT、Claude、Notion AI、飞书智能伙伴等) 解决实际问题

● 具备 SQL / Excel / 数据可视化等基础数据分析能力

● 有学生会、社团、创业、项目负责人等组织或领导经验

投递说明：

面试-入职

英仕互联（北京）信息技术有限公司，于2011年上线，是国内唯一真正实现企业、猎头和职业经理人三方互动的职业发展平台。英仕互联始终专注于打造以经理人个人用户体验为核心的职业发展平台，全面颠覆传统网络招聘以企业为核心的广告发布平台。截至2015年6月，英仕互联拥有超过2000万的注册会员，已服务超过39万家优质企业。目前，有超过20万名猎头在英仕互联上寻找核心岗位的候选人。英仕互联的业务遍及中国北京、上海、广州、深圳、天津、大连、杭州、南京、武汉、厦门、成都、青岛、重庆、郑州等十余个城市。       英仕互联作为中国最大、最专业的中高端人才职业发展平台，为企业和求职者之间架起沟通桥梁，加速企业招聘进程，为职场精英推荐高薪职位、规划职业发展。16项隐私保护规避求职者求职风险，最大限度保障经理人求职安全。数百万高端精英会员库，助力企业核心人才招聘，提升企业核心竞争力。